近日，58同城公布了最新(xīn)的《中國(guó)家政市场就业及消费报告》，数据显示，在家政市场细分(fēn)行业中，2019年月嫂平均薪资高达9795元，排名行业第一。

当下月嫂市场需求量旺盛，市场供不应求，这让月嫂成為(wèi)了家政领域最火的行业岗位。不过，记者调查发现，急速升温的月嫂行业也暴露出各种弊端，尤其是随着母婴护理(lǐ)服務(wù)内容的升级，许多(duō)父母渴望新(xīn)的行业标准出台规范市场，為(wèi)自己的消费保驾护航。

高薪背后的酸楚

“工资确实不低，但我们干的活儿累人又(yòu)累心。”来自重庆永川區(qū)的伍梅（化名）这样说道。

伍梅从事月嫂已经有(yǒu)两年多(duō)的时间，刚刚被所签约的家政公司评為(wèi)“年度金牌月嫂”。该公司的负责人王女士告诉记者，“金牌月嫂”在她们这里的服務(wù)价格是12000元起，如果雇主满意给予五星好评，月嫂还能(néng)拿(ná)到10%～15%的奖励。

“收入包括服務(wù)薪酬、公司奖励和雇主单独给予的红包。”伍梅说，因為(wèi)自己的口碑不错，服務(wù)订单基本上没停过，目前的预约订单已经排到明年二月份。但伍梅告诉记者，“高收入和好评率的背后，工作中的酸楚只有(yǒu)自己知道。”

“都说我们月嫂已经赶超白领，但外界并不清楚，我们的工作时间也遠(yuǎn)超白领，毫不夸张地说，24小(xiǎo)时！”伍梅给记者简单梳理(lǐ)起当月嫂的工作内容：观察新(xīn)生儿脐带、黄疸、大小(xiǎo)便，及换尿布、洗澡、喂奶、哄睡等；观察产妇产后恢复情况、清洗伤口、按摩、通乳，还要给产妇做营养餐和情绪疏导等。

伍梅说，她每天的工作通常在清晨四五点就开始了，先是给宝宝换尿布，然后给产妇准备“月子餐”，紧接着给宝宝喂奶、拍嗝、换尿布、洗澡。在这期间，还要随时观察产妇的情况，要么做产后心理(lǐ)疏导，要么為(wèi)产妇处理(lǐ)伤口……“每天几乎没有(yǒu)停下来的时候，一直要到深夜十一二点，等宝宝和产妇都熟睡了，才能(néng)休息一会儿。”伍梅表示，即便睡觉都不能(néng)太沉，随时听到闹钟，要醒来数次给宝宝喂奶拍嗝，“这两年多(duō)以来，我基本上没睡过一个整觉。”

即便是工作占据了自己大量的时间，伍梅还一刻没停地為(wèi)自己“充電(diàn)”。她告诉记者，这两年时间一边工作一边考取多(duō)个职业资格证书，包括育婴师资格证、小(xiǎo)儿推拿(ná)保健师培训证书、催乳师职业资格证、健康管理(lǐ)师证。“现在月嫂服務(wù)内容也在不断增加，这些都是必须掌握的。”伍梅说，她正是这样一步步在从行业门外汉成長(cháng)為(wèi)“金牌月嫂”。

记者在与多(duō)位月嫂闲谈中，关于她们的工作内容和工作时间也和伍梅的描述如出一辙，甚至有(yǒu)月嫂心存愧疚地说，“订单太多(duō)，我都已经快两个月没见自己的外孙了。”

需求者心中的不安

家住渝中區(qū)的龚先生最近比较心慌，老婆预产期在明年三月份，眼看日子一天天临近，直到现在他(tā)还没有(yǒu)选到合适的月嫂。

因為(wèi)双方父母都抽不开身来照顾，加之认為(wèi)月嫂更专业，张先生和老婆很(hěn)早就决定，等宝宝出生以后请月嫂。

“起初，我们并没有(yǒu)着急，心想市面上这么多(duō)家政公司，请一个月嫂还不容易吗？”张先生说，直到同事告诉他(tā)请月嫂一定要趁早，很(hěn)多(duō)好的月嫂通常是提前半年预订时，他(tā)们才慌了神。

跑了四五个家政公司后，现实让张先生对请月嫂多(duō)了一些顾虑。“咨询过的几个家政公司都说自己有(yǒu)最专业的月嫂队伍，但他(tā)们列举出来的月嫂服務(wù)内容又(yòu)不完全一样，一时间根本无法分(fēn)辨，到底哪家更专业？”

张先生给记者展示着他(tā)搜集的家政公司宣传页。為(wèi)了进一步了解，他(tā)还专门上网搜索关于月嫂行业的技术标准文(wén)件，发现也没有(yǒu)最新(xīn)版本。好不容易从身边朋友那里打听到几位口碑不错的月嫂，可(kě)当张先生一通联系了之后，发现这些月嫂手上的订单都预约满了。

熟人介绍的好月嫂请不到，找家政公司又(yòu)充满担忧，记者了解到，像张先生这样的境况并非个例。在重庆某家政公司探访时，记者就偶遇到多(duō)位前来咨询月嫂服務(wù)的人士，他(tā)们都有(yǒu)共同的不安心理(lǐ)。“月嫂都是和家政公司签约，受家政公司管理(lǐ)，如果请回家的月嫂服務(wù)不行，除了向家政公司投诉或者更换，我们还有(yǒu)其他(tā)的途径吗？”一位即将迎来宝宝出生的年轻父亲道出了心中困惑。

更令张先生不安的还有(yǒu)关于月嫂行业的负面报道。“之前央视3.15晚会就曝光过國(guó)内多(duō)家家政公司不用(yòng)参加培训就能(néng)办理(lǐ)月嫂上岗证，甚至还有(yǒu)花(huā)钱买月嫂上岗证的行业乱象。”张先生坦言，看到这些报道后，他(tā)陷入了焦虑中。

“新(xīn)國(guó)标”明年有(yǒu)望出台

“随着月嫂市场的逐步庞大，这个行业的确充斥了一些隐患，比如就存在培训、拿(ná)证、上户服務(wù)的黑色产业链现象。”据某业内人士透露。

21世纪经济研究院曾联合多(duō)家机构对國(guó)内母婴消费市场进行过调查统计，数据显示2010年以来國(guó)内母婴消费市场呈现爆发式增長(cháng)态势,整體(tǐ)市场规模从2010年的1万亿元增長(cháng)至2018年的3万亿元，其中预测这一数值在2020年有(yǒu)望达到4万亿元。而作為(wèi)母婴消费市场重要的分(fēn)支之一，月嫂行业也经历着快速发展的过程。

“过去产妇坐(zuò)月子多(duō)由女性長(cháng)辈依据自身过往经验照料。如今，随着父母的年轻化和受教育程度增加，许多(duō)家庭愿意选择月嫂来提供服務(wù)，坐(zuò)月子从民(mín)间传统逐步演变為(wèi)专业护理(lǐ)，这也就对月嫂行业提出了更高的要求，必须往专业化、规模化、品牌化的方向发展。”重庆医科(kē)大學(xué)附属第一医院妇产科(kē)相关人士这样表示。

记者梳理(lǐ)发现，早在2015年7月，國(guó)家标准委批准发布了《家政服務(wù)母婴生活护理(lǐ)服務(wù)质量规范》和《家政服務(wù)机构等级划分(fēn)及评定》两项國(guó)家标准，并于2016年2月正式开始实施，对母婴生活护理(lǐ)服務(wù)质量和家政服務(wù)机构划分(fēn)进行规范与界定。

不过，随着生活需求的进一步提高，众多(duō)业内专家學(xué)者也发出呼吁，希望早前发布的两项國(guó)家标准得到升级。记者从有(yǒu)关部门获悉，新(xīn)的母婴保健专业技术规范有(yǒu)望在明年出台，届时“新(xīn)國(guó)标”将进一步规范母婴护理(lǐ)服務(wù)。

有(yǒu)业内人士强调，母婴护理(lǐ)服務(wù)的精细化、专业化、标准化及品质化才是行业发展的目标和方向，面对消费者期待优质服務(wù)的意愿，只有(yǒu)高品质的产品和服務(wù)才能(néng)長(cháng)遠(yuǎn)立足。

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