你要的保姆月嫂可(kě)以请了

 “从正月初八复工以来，我就没闲着。”月嫂张彩凤前两天刚结束一单任務(wù)，现在又(yòu)开始照顾起一名刚生产的宝妈和她的宝宝。

面对突如其来的新(xīn)冠肺炎疫情，包括月嫂在内的家政行业复工复产遇到了较大的困难。专注月嫂服務(wù)的湖(hú)南某家政公司迎难而上，采取安全防护、體(tǐ)验服務(wù)、線(xiàn)上招聘等举措，目前复工率已超80%。

防护第一，统一管理(lǐ)有(yǒu)序复工

因為(wèi)需要近距离服務(wù)，包括月嫂在内的家政行业受到疫情的冲击尤為(wèi)明显。

月嫂是母婴护理(lǐ)师的俗称，属于家政人员的一种，主要是专业护理(lǐ)产妇与新(xīn)生儿，服務(wù)的内容以月子护理(lǐ)為(wèi)主。大多(duō)数月嫂是在客户家里提供服務(wù)。“春节以来的订单量下降了约2/3。”某家政平台总经理(lǐ)李莉介绍，一方面雇主出于安全考虑不敢请人甚至退掉订单，另一方面，有(yǒu)些月嫂也对上户工作存在担心，供需双降是摆在整个家政行业面前的现实。

“為(wèi)了让雇主解除顾虑，每位复工的月嫂都必须持身份证、健康证、育婴师证等‘三证’上岗，而且都做了核酸检测。”李莉介绍，外地返長(cháng)的人员，首先需要提供14天 “安全行程轨迹”，来到長(cháng)沙后由公司统一安排健康體(tǐ)检，并在宿舍隔离14天，“从月嫂的起居出行到培训，都进行统一管理(lǐ)和安排。”

随着复工复产推进，以及疫情防控形势好转，家政服務(wù)市场需求逐步释放。据悉，某家政平台共有(yǒu)120名月嫂，目前返岗人员超过80%，订单也恢复到正常水平的60%。

體(tǐ)验服務(wù)，从医院直接到家庭

从正月初八复工到现在，某家政平台的金牌月嫂张彩凤并没有(yǒu)遇到其他(tā)同行一样的“空白期”，工作排得满满当当，“短单、長(cháng)单一直没停过。”在她看来，这得益于公司与医院合作的陪护服務(wù)模式。

“大部分(fēn)家政公司是中介服務(wù)，有(yǒu)单你就来做，没单你干你的事，你也可(kě)以自己到外面去接活。”某家政平台人事经理(lǐ)赵文(wén)霞介绍，他(tā)们最大的特点在于，与医院产科(kē)合作，為(wèi)产妇和新(xīn)生儿提供3至5天的个性化陪护服務(wù)。

“在医生和护士指导监督下，月嫂大姐為(wèi)新(xīn)手家庭及时提供母乳喂养指导、新(xīn)生儿护理(lǐ)等服務(wù)。”赵文(wén)霞介绍，通过几天體(tǐ)验式服務(wù)，客户对月嫂大姐的专业度、性格等都有(yǒu)了了解，更容易建立信任感，“五成以上的客户往往出院就把月嫂直接带回家。”

转战線(xiàn)上，培训招聘一招搞定

春节前，大部分(fēn)月嫂大姐返回老家。针对“用(yòng)工缺口”问题，某家政大力开展線(xiàn)上招聘。

近日，来自全省的300多(duō)位家政大姐，利用(yòng)网络直播平台，参加了一场線(xiàn)上视频面试会。来自湖(hú)南某家政培训平台的罗爱明等5位大姐，通过“屏对屏”面试，签约某家政平台，目前已渡过隔离期。由市商(shāng)務(wù)局和市家庭服務(wù)业协会组织的这场招聘会，集合了60多(duō)家家政企业。

疫情发生以来，在业務(wù)量疲软的情形下，家政行业普遍加大了在線(xiàn)职业素养教育，為(wèi)后续行业恢复景气做准备。

為(wèi)了更好地帮助疫情期间月嫂大姐顺利复工，某家政平台一手做心理(lǐ)疏导，一手开启了線(xiàn)上培训课，“新(xīn)冠肺炎防疫知识”“新(xīn)生儿脐带护理(lǐ)、大小(xiǎo)便护理(lǐ)”“宝妈产后康复”……每天線(xiàn)上开课。“通过微信、直播等線(xiàn)上培训方式，培训月嫂各类技巧，再通过拍视频交作业的形式进行反馈，保证了疫情期间大姐们的理(lǐ)论不生疏、技巧不生疏。”李莉介绍道。

市商(shāng)務(wù)局的数据显示，全市现有(yǒu)家政企业约1900家，截至3月22日，复工率68.68%，从业人员约25万，人员到岗率平均87.48%。長(cháng)沙晚报全

媒體(tǐ)记者    刘捷萍[责任编辑: 左栀子 ] 

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