長(cháng)沙晚报3月11日讯（全媒體(tǐ)记者 刘捷萍 通讯员 罗佳）各行各业陆续复工，你的家政“阿姨”上门了吗？疫情之下，需要走家入户的家政行业，如何渡过难关有(yǒu)序复工？11日，長(cháng)沙市家庭服務(wù)协会发布复工复产指导性意见，建议缜密制定员工回長(cháng)计划，安排疫區(qū)家政服務(wù)员延期回長(cháng)，并建议业務(wù)开展由“面对面”改為(wèi)“屏对屏”，通过微信、视频等技术，保持与未返長(cháng)家政服務(wù)员联系、开展線(xiàn)上教學(xué)等，為(wèi)全面复工做准备。

        困境 需求和供应双降低

        3月10日，记者从長(cháng)沙部分(fēn)家政公司了解到，受疫情影响，目前部分(fēn)家政公司还在停业状态，有(yǒu)的公司正常上班也是值班制。長(cháng)沙市湘女家庭服務(wù)有(yǒu)限公司董事長(cháng)朱耀國(guó)介绍，春节过后，本应该是家政行业用(yòng)人高峰时段。但受疫情影响，一方面家政服務(wù)员严重不足，另一方面客户大多(duō)选择观望，不敢轻易用(yòng)工。“目前公司虽然已经复工，但客户订单量下降了80%～90%。”

        “目前来看，‘一老一小(xiǎo)’仍然是家政服務(wù)的刚需。随着企业逐渐复工，双职工家庭父母双双上班，小(xiǎo)孩在家里上网课，如果没有(yǒu)老人可(kě)以来照顾的话，对育儿嫂的需求也会有(yǒu)所回升。”長(cháng)沙市家庭服務(wù)协会会長(cháng)匡力平表示。

        但事实上，用(yòng)户的心理(lǐ)也很(hěn)矛盾——家政阿姨真的回来了，不放心。市民(mín)刘女士家有(yǒu)两个孩子，家里的钟点工阿姨春节前放假回了老家。本来阿姨计划正月初八回来继续工作，没想到遇到疫情，阿姨上门的时间一延再延。刘女士表示，疫情还没过去，对阿姨上门还是有(yǒu)一定担心，所以现在只能(néng)将就，等疫情结束后再请阿姨回来。

        疫情之下，家政行业复工之路更為(wèi)困难，家政市场也因此呈现出需求和供应双降低的局面。来自長(cháng)沙市家庭服務(wù)协会的数据显示，截至3月4日，全市家政企业315家已复工，复工率约為(wèi)15%，复工企业到岗率60%。

         助力 出台家政复工指导意见

        為(wèi)了组织和指导家政服務(wù)企业有(yǒu)序复工，市家协发布了《关于做好新(xīn)型冠状病毒疫情防控、复工复产指导性意见》，建议家政服務(wù)企业建立联防联动机制，并缜密制订员工回長(cháng)计划，确保安全有(yǒu)序复工；采取有(yǒu)力措施、要求复工的家政员持当地居委会出具的居家健康证明，来長(cháng)沙后為(wèi)确保安全需隔离14天才能(néng)上岗；加强在职家政服務(wù)员管理(lǐ)教育力度，确保安全和谐服務(wù)。

         意见还对住家型、小(xiǎo)时工、病患陪护人员、待岗家政服務(wù)员等不同类型人员，提出行為(wèi)规范。比如住家型家政服務(wù)人员原则上禁止外出，受客户指派外出，必须佩戴口罩，选择人少时段、路段出行；外出返回第一时间脱掉外套、外裤，放于适当位置；处理(lǐ)一次性口罩、洗手洗脸。

        小(xiǎo)时工场所不固定、接触人员较多(duō)、风险相对较大，对其实行独立管理(lǐ)，要随时了解掌握小(xiǎo)时工的體(tǐ)温变化，要规定上户行走路線(xiàn)，要预估服務(wù)时间，努力保证安全。待岗家政服務(wù)员也不能(néng)放任自流，生活训练要安排好，身體(tǐ)健康监控不放松。

        市商(shāng)務(wù)局有(yǒu)关负责人表示，長(cháng)沙在积极推动家政服務(wù)、餐饮服務(wù)和美容美发等与居民(mín)生活密切相关的生活性服務(wù)业复工进度，力争在3月底，長(cháng)沙家政企业复工率达到60%。

          新(xīn)招 从“面对面”到“屏对屏”

        3月10日，来自全省300多(duō)位家政阿姨，利用(yòng)网络直播平台，参加了一场線(xiàn)上视频面试会。来自湘潭县的邓江南，通过“屏对屏”面试，签约長(cháng)沙华嫂家政公司育婴师，并成功匹配一户家庭，照顾一名1岁婴儿。

         在市商(shāng)務(wù)局和市家庭服務(wù)业协会的指导支持下，湖(hú)南女子學(xué)院优家家政培训平台组织的这场線(xiàn)上视频面试会，集合了湖(hú)南湘卫无忧健康管理(lǐ)有(yǒu)限公司、湖(hú)南华嫂家政公司、万家缘家政公司、雅贝家政、吉首帮你忙家政、友邻家政、長(cháng)沙芙蓉區(qū)联妇家政、利惠家政、長(cháng)沙湘玲家政有(yǒu)限公司等60多(duō)家家政企业参加。

         企业通过直播平台进行了企业介绍并宣讲疫情期间阿姨上户流程。家政服務(wù)企业根据自己的订单需求，再通过微信与阿姨进行视频面试。

湖(hú)南女子學(xué)院优家家政培训平台有(yǒu)关负责人贺小(xiǎo)芳介绍，通过此次線(xiàn)上面试，共有(yǒu)84位阿姨与家政企业达成合作。

          探索 在線(xiàn)技能(néng)培训迎接用(yòng)工潮

         来自宁乡的周姐在長(cháng)沙一家月子中心从事月嫂工作已经两年。疫情发生后，她在家休息却没有(yǒu)闲着。每天她都会打开電(diàn)脑，在線(xiàn)培训，提升育婴护理(lǐ)技能(néng)：高级月嫂技能(néng)实训、小(xiǎo)儿推拿(ná)常用(yòng)手法培训……“把技能(néng)學(xué)好了，充足電(diàn)，行业恢复正常后，能(néng)快速接单。”

        疫情发生以来，在业務(wù)量疲软的情形下，行业普遍加大了家政劳动者在線(xiàn)职业素养教育，為(wèi)后续行业恢复景气做准备。

优家家政培训平台為(wèi)阿姨们提供视频和直播两种方式的線(xiàn)上培训，培训内容涵盖育婴、月嫂等。“疫情发生以来，線(xiàn)上培训育婴师已经开了两期，有(yǒu)300多(duō)人参加。”优家家政培训平台贺小(xiǎo)芳介绍。

湖(hú)南金领玮业也推出了在線(xiàn)教育平台，把家政培训搬到線(xiàn)上。

业内人士预测，如疫情解除，将快速迎来行业全面复工。

文(wén)章来源： 新(xīn)浪网 作者 長(cháng)沙晚报