近年来,我國(guó)居民(mín)消费能(néng)力不断增强,人口老龄化程度不断加深,社会分(fēn)工日益细化,居民(mín)对家政服務(wù)的需求越来越大。又(yòu)是一年春节到,今年家政保洁服務(wù)有(yǒu)哪些“变”与“不变”呢(ne)?
不变——节前家政服務(wù)需求旺盛擦玻璃业務(wù)仍是刚需
“不变”的是春节前的服務(wù)需求越来越旺盛。临近春节,保洁类业務(wù)尤其是擦玻璃、打扫卫生的需求量达到高峰,越来越多(duō)的家庭选择保洁服務(wù)人员帮助家里做年末大扫除。

刚刚预约了深度保洁服務(wù)的市民(mín)说:“请家政公司就是图个省事儿,一年也就大扫除这么一两次,而且专业的工作人员清洁的肯定比自己打扫得干净。”
请家政服務(wù)人员来擦玻璃仍然是各家各户的刚需。家政服務(wù)部的工作人员说:“每年的农历十二月是擦玻璃的高峰期,现在每天大概能(néng)接到20单左右订单。”从其他(tā)家政公司也了解到相似的情况,顾客需要提前打電(diàn)话预约上门时间。
变——線(xiàn)上線(xiàn)下齐发力服務(wù)选择更多(duō)元
在网络購(gòu)物(wù)、線(xiàn)上服務(wù)日趋发达便利的今天,家政服務(wù)行业也从線(xiàn)下“转战”至線(xiàn)上。记者了解到,不少年轻人通过微信、小(xiǎo)程序等平台选择并購(gòu)买家政服務(wù)。

90后消费者说:“现在手机这么方便,啥都能(néng)查到,而且有(yǒu)时線(xiàn)上有(yǒu)很(hěn)多(duō)优惠活动,服務(wù)还有(yǒu)保障。我一般都会先看一下买家评论,再根据企业的评分(fēn)、资质、性价比等方面综合考量后做决定。”
从線(xiàn)下到線(xiàn)上的转移,不光便利了消费者,不少商(shāng)家也从中尝到了甜头。近日擦玻璃等保洁业務(wù)的订单量明显提升,主要是因為(wèi)其在微信投放了99元擦玻璃的优惠促销活动,前来咨询预定的人越来越多(duō),日均能(néng)接到30单左右。此外,保洁服務(wù)的范围也不再是仅仅局限于擦玻璃、打扫家居卫生,还涉及到清洁热水器、洗衣机、移动家具等。京东在节前也推出“到家服務(wù)”,除了日常保洁,还有(yǒu)洗衣洗鞋、除螨除尘、除甲醛等多(duō)样化、个性化的服務(wù)。
随着家政服務(wù)的选择更多(duō),如何选择值得信赖的家政服務(wù)公司也在考验着广大消费者的智慧。行业内部人士建议,在选择家政服務(wù)时,消费者首先要看该公司是否具备合法资质,工作人员是否有(yǒu)保险、是否具备相关资质证明等。尽量选择自己较為(wèi)了解、信誉好、服務(wù)规范的家政公司。要仔细阅读家政服務(wù)协议,核实约定提供服務(wù)的明确内容,包括时间、地点、服務(wù)项目等,并索要发票、留存有(yǒu)效凭证。不要被“免费、低价服務(wù)”等不实优惠所迷惑,在接受家政服務(wù)时如果遇到纠纷,应立即向相关部门或消费者协会投诉,维护自身合法权益。

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