“做家務(wù)是女生的事”，这应该是大多(duō)数人的想法。而现在，國(guó)内有(yǒu)300多(duō)家家政公司，正向这一根深蒂固的想法发起挑战。这些大多(duō)是近两年成立的新(xīn)家政公司，不仅招聘的家政人员都是身强力壮的年轻小(xiǎo)伙，收费也普遍更高，旗下家政人员清洁1平方米房间的价格基本在25元以上。
邵刚、邵强是来自山(shān)东的一对90后双胞胎，也是这行的从业者，和他(tā)们的300多(duō)位同行一样，自称為(wèi)“家庭卫生管理(lǐ)师”。兄弟(dì)俩带领着手下的30个员工，统一着装、打扫客户家卫生。从油烟机油槽到玻璃窗框的缝隙，从棚顶的灯罩甚至到宠物(wù)龟的龟壳，这些家政小(xiǎo)哥(gē)不放过客户房间任何卫生死角。
家庭卫生管理(lǐ)师，究竟是一门新(xīn)职业，还是噱头居多(duō)呢(ne)？
90后退伍双胞胎
改行做家庭卫生管理(lǐ)师
邵刚、邵强是一对双胞胎，1990年出生。2015年底两人来到杭州，做过娱乐主播，也做过電(diàn)商(shāng)主播。
也正是在做電(diàn)商(shāng)主播的这几年，兄弟(dì)俩发现深度保洁在杭州正处于一个蓝海市场。哥(gē)哥(gē)邵刚有(yǒu)很(hěn)多(duō)做電(diàn)商(shāng)的主播朋友，每次去朋友家做客，“感觉脚都没地方站，屋子里堆满了带货的产品。”
很(hěn)多(duō)相熟的電(diàn)商(shāng)主播和兄弟(dì)俩抱怨，自己也通过同城App下单，请过很(hěn)多(duō)次到家保洁。但上门服務(wù)的基本都是上了年纪的阿姨，在清洁度和整洁度上总是低于预期，不注重细节。比如床和沙发根本不会挪开，导致靠墙的區(qū)域不会打扫到。因為(wèi)阿姨没办法爬高，灯罩除尘、屋顶除灰也没法做。
弟(dì)弟(dì)邵强在做電(diàn)商(shāng)主播时，偶然刷到过粉丝发过来的一个视频。“这是一个日本客户的家，叫上门保洁后，两室一厅内任何你能(néng)想到的卫生死角，这个家庭卫生管理(lǐ)师都不会放过。大到对卧室床、客厅沙发的除螨，小(xiǎo)到卫生间马桶胶圈上的陈年污垢，都能(néng)注意并清洁到。”
邵强说，最让他(tā)感到震惊的是，视频最后，家庭卫生管理(lǐ)师离开房门后，连客户家庭院里的邮箱内部都要擦一遍，“看完视频后，我翻遍了市面上几乎所有(yǒu)的同城App，基本找不到一家家政公司，能(néng)做到这种程度清洁的。”
哥(gē)儿俩都觉得这是一个不错的创业赛道，在花(huā)了1万元學(xué)费，从郑州某“高端家政服務(wù)公司”學(xué)成后，在主播朋友家开启了事业第一站。
一套不到100平方米的房子，从卧室、厨房、卫生间、客厅到餐厅，从床垫、衣柜到沙发、灯罩，兄弟(dì)俩按照之前培训的标准动作，前后打扫了近12个小(xiǎo)时才完工。
“现在，再让我打扫同样的房间，估计五六个小(xiǎo)时就能(néng)打扫完。”邵强说，他(tā)和哥(gē)哥(gē)在打扫完差不多(duō)40个客户的家里后，才由“量变完成了质变”，“速度提上来后，并不意味着质量就不行。”
去年5月份成立公司后，哥(gē)儿俩不在同城App上发广告，而是通过拿(ná)手的短视频，在年轻人喜欢玩的B站、小(xiǎo)红书和抖音等平台上发布视频获客。
视频里，一群统一穿着黄色背带裤的男生，背着专业的清洁包列队前往客户家里。在打扫前，小(xiǎo)哥(gē)们会将清洁包里不下40件工具，先在垫着一块布的地上依次排开。在打扫卫生时，整个清理(lǐ)过程以15倍速记录，配合动感的背景音乐，2分(fēn)钟见证从脏乱到整洁的“奇迹”。
随着家庭房间需要深度清洁的用(yòng)户单子越下越多(duō)，截至目前，在邵刚、邵强开设深度清洁服務(wù)的上海、杭州、苏州等城市，团队已经服務(wù)了上千位客户，公司一个月卫生服務(wù)就能(néng)收入30万元。
最贵一单6万元
深度清洁為(wèi)什么比传统保洁收费高？
在正式入局家政创业赛道前，邵刚就发现，无论是美团、大众点评，还是58同城招聘网站，见到的保洁公司都以女性员工為(wèi)主。而据58同城招聘研究院发布的报告显示：女性从事家政行业的占比高达71%，将近一半的从业者年龄在45岁以上。
“其实我们也不是一开始就只招男生的。”邵强说，深度清洁对从业者的體(tǐ)力和干活速度要求很(hěn)高，这也导致目前在杭州區(qū)域，公司招聘的30位家政人员，都是平均年龄在25岁左右的男生。
邵刚和邵强在杭州开的这家家政公司，名為(wèi)审视管家，服務(wù)主要以新(xīn)房“开荒”和二手房深度清洁為(wèi)主，另外公寓、住宅、别墅也都有(yǒu)涉及。和市面上传统的家庭保洁相比，价格约為(wèi)它们的2-3倍，平均收费25元/平方米。因為(wèi)标注的服務(wù)是深度清洁，且收费较贵，因此，在保洁器械、清洁用(yòng)品、工作流程和要求全部标准化的基础上，不留一个卫生死角，是公司对这些家政小(xiǎo)哥(gē)的基本要求。
今年还不满23岁的志(zhì)成，做过饭店(diàn)服務(wù)员，也做过工厂流水線(xiàn)的打包员。去年7月，看到审视管家的招聘信息后，自认為(wèi)对清洁不在话下的他(tā)应聘成了一名家庭卫生管理(lǐ)师。
“第一单就把我吓到了。”志(zhì)成说，他(tā)清晰记得，入行的第一天，他(tā)和公司其余5名小(xiǎo)哥(gē)来到一位客户家里，不到90平方米的房子堆满垃圾，厨房、卫生间、客厅里的“小(xiǎo)强”到处跑。他(tā)和同事从早上9点多(duō)，一直干到第二天凌晨1点多(duō)，收拾出来的垃圾有(yǒu)满满的20多(duō)大袋。
还有(yǒu)一次，志(zhì)成和其余9名同事组成一个小(xiǎo)团队，去一个近3000平方米的别墅打扫。大家花(huā)了近一个星期，深度清洁了这幢别墅，“这个客户后来验收满意后，付了6万元的清洁费。”
和传统家庭保洁300-400元的价位相比，深度清洁的费用(yòng)更贵，这意味着，在志(zhì)成等家政小(xiǎo)哥(gē)做清洁时，也一定要有(yǒu)拿(ná)得出来的本事，而客户最直观的评价标准就是是否卫生无死角、真的干净。
以厨房為(wèi)例，就算客户厨房面积不到5平方米，也会留两个小(xiǎo)哥(gē)。比如，在清理(lǐ)油烟机时，公司规定必须要完整过一遍喷、刷、擦、抹四个步骤。“我们要先把油槽拿(ná)掉，拿(ná)专业的清洁剂把上面的油污喷下来后，还要拿(ná)刷子连续刷，刷好后再用(yòng)百洁布擦掉油污，最后拿(ná)白色的抹布整體(tǐ)抹一遍，肉眼可(kě)见的必须要光亮。”
此外，在清洁卫生间时，玻璃及镜面不能(néng)留下手印和水痕，客户拿(ná)蓝光手電(diàn)照射后也不能(néng)看到有(yǒu)水痕。如果客户额外下单了收纳服務(wù)，衣服必须根据颜色和季节摆放，甚至细化到衣架之间保持等距等等。所有(yǒu)清洁區(qū)域的检查验收，以白色无纺布擦拭未见污垢痕迹為(wèi)标准。
志(zhì)成说，在打扫了30套以上房子后，他(tā)对这套程序已经很(hěn)熟稔，目前，自己一个月能(néng)做20多(duō)单，“收入也比原来的工作高很(hěn)多(duō)，一个月平均有(yǒu)1万元左右。”
80%以上下单客户是年轻人
深度保洁的市场有(yǒu)多(duō)大？
深度清洁对从业人员的體(tǐ)力要求很(hěn)高，就算客户家的面积仅有(yǒu)40多(duō)平方米，一套深度清洁做下来，参与清洁的三位家政小(xiǎo)哥(gē)也要花(huā)上近7个小(xiǎo)时。
邵刚坦言，虽然比起传统家庭保洁，这行要求较高，但并不意味着门槛就很(hěn)高。“现在我们的竞争压力也很(hěn)大，同行降价，比如做10元/平方米的这种今年也开始变多(duō)了。”
据前瞻产业研究院数据，2012年至今，该市场没有(yǒu)出现超亿元的投融资事件。其背后原因还是行业的盈利模式和市场规范问题。当前家政服務(wù)企业以平台型居多(duō)，重运营、拓展慢，行业规范亟待完善，频发的服務(wù)质量投诉、劳務(wù)纠纷等事件，一直在消耗市场口碑。
不过，兄弟(dì)俩依然觉得这还是一个可(kě)以深耕的市场，“从我们服務(wù)的客户来看，其中80%以上是年轻人。”
邵强说，即便是刚参加工作不久的00后，也有(yǒu)很(hěn)多(duō)愿意花(huā)费上千元来下单深度清洁服務(wù)，“对于这些注重生活品质的年轻人来说，租的房子，对于自己不仅是个有(yǒu)床能(néng)睡的屋子，更是一个可(kě)以供身體(tǐ)、灵魂休憩、放空的家。而他(tā)们也愿意為(wèi)自己的家付费。”
以上摘自《浙江日报》 |
