现在的生活越来越好，因為(wèi)育婴师、月嫂、早教师、养老护理(lǐ)员、家政服務(wù)员的出现，让繁忙、脏乱的生活有(yǒu)了帮助。

近日，朋友圈的一条视频让无数人暖心，大家纷纷开始转发。事情是这样的，在山(shān)西太原，有(yǒu)一位家政阿姨在坐(zuò)公交車(chē)时，担心公交車(chē)上的积雪(xuě)会导致有(yǒu)人滑倒，于是主动拿(ná)出工具帮忙清理(lǐ)車(chē)厢的泥雪(xuě)。

这一举动，得到了車(chē)上乘客的称赞。新(xīn)闻一发出，很(hěn)多(duō)人高呼：我想要这样的阿姨，和这样的阿姨相处一定很(hěn)好，也相信她的技能(néng)。

但事实是现在客户与阿姨之间出现两种情况。第一种是有(yǒu)的客户经常换阿姨，一年可(kě)能(néng)换十几个都选不到满意的阿姨，或是客户对阿姨百般挑剔，让阿姨苦不堪言。第二种是阿姨在客户家干近10年都不会换户的，或是客户和阿姨相处的亲如一家人，彼此之间都愿意留在身边。

总结以上两种情况，谁又(yòu)不想找到彼此心仪、匹配的客户或是阿姨呢(ne)？毕竟一方不合适，那就只能(néng)一拍两散。要想彼此都合适，那么客户和阿姨都要學(xué)会站着对方的角度看问题，将心比心，才能(néng)找到最合适的相处方式。

那么怎么做才能(néng)将心比心呢(ne)？

阿姨：作為(wèi)一位家政服務(wù)的阿姨，要记住服務(wù)的宗旨是什么？是客户至上。只有(yǒu)服務(wù)好客户，才能(néng)更好地开展工作。毕竟我们是来赚钱的，不是来当主人的。对客户家事，要做到不掺和、不讨论、不乱讲、不多(duō)管、不给自己找事。

服務(wù)客户的时候，我们要认真，负责，耐心，并适当的给予客户温暖，要有(yǒu)基本的职业道德。我们要用(yòng)专业给予每一位客户最好的服務(wù)。要相信，你做到每一件事，客户都看在眼里，记在心里。

客户：作為(wèi)一位客户，要知道你聘用(yòng)的是一个有(yǒu)灵魂、有(yǒu)温度、有(yǒu)热情、有(yǒu)心灵感应的人，而不是一个冰冷的机器，每一位家政阿姨来到您家都想把服務(wù)工作做好。他(tā)们忐忑，焦虑，担心自己做不好，达不到您的满意度。阿姨也会因為(wèi)您的态度，从而产生心理(lǐ)负担。

所以但凡做的不对的地方，您可(kě)以友好的讲出来，并给予鼓励。您想阿姨是来服務(wù)您的，如果您都不给这个机会，之后又(yòu)如何相处呢(ne)？也不能(néng)总想着换阿姨对吗？实在适应不了，再换也不迟。您说对吧！

作為(wèi)一个服務(wù)行业，不管是客户还是被聘用(yòng)者，双方都需要彼此服務(wù)，彼此关心。或许你的一个小(xiǎo)举动都会温暖到彼此，将心比心，才能(néng)更好的生活。