新(xīn)冠肺炎疫情防控期间，“宅经济”得到了前所未有(yǒu)的发展，很(hěn)多(duō)行业都开始自谋線(xiàn)上模式，并获得可(kě)观的盈利。

但并不是所有(yǒu)的行业都可(kě)以实现線(xiàn)上服務(wù)，看似需要身體(tǐ)力行的行业就面临这一窘境，例如家政服務(wù)行业。

眼下，各地都在抓紧部署疫情防控和复工复产工作。在全國(guó)有(yǒu)序进入复工复产的大背景下，家政行业也在摸索当下适合企业生存的有(yǒu)效路径。

作為(wèi)第三产业的生力军，目前全國(guó)的家政从业人员為(wèi)3000万左右。从近几年分(fēn)析来看，每年春节后的家政需求会比上一年还要有(yǒu)不小(xiǎo)的激增，但今年由于疫情的突然出现，将家政企业直接逼到了0与1之间，直面企业的生死存亡。

那么，基本处于停摆状态的家政服務(wù)行业，如何抓住时机、摆脱困境？

2月19日上午，宁波卫生职业技术學(xué)院公共服務(wù)与管理(lǐ)學(xué)院党总支书记、家政服務(wù)与管理(lǐ)专业负责人、宁波家政學(xué)院副院長(cháng)朱晓卓教授撰写《新(xīn)冠肺炎疫情对家政服務(wù)行业的影响及相关建议》，為(wèi)家政服務(wù)行业复工建言献策。

朱晓卓教授系统分(fēn)析了新(xīn)冠肺炎疫情影响下家政服務(wù)行业发展的两个主要特点：

一、家政服務(wù)企业用(yòng)工荒和订单荒现象并存；

二、家政服務(wù)企业直接入户服務(wù)量锐减和送餐、消杀、医院陪护、物(wù)业管理(lǐ)等服務(wù)量顿增并存。

朱晓卓认為(wèi)，虽然不少地區(qū)出台扶持中小(xiǎo)微企业稳定发展的政策，但是措施落实具有(yǒu)延后性而且毕竟对于企业的输血有(yǒu)限，同时疫情防控的力度变化、行业全面开工、市场经济恢复这些时间表都还是未知数。

鉴于此，朱晓卓教授提出，在抗击疫情的同时，家政行业也要求生存，而在积极向政府争取减税、信贷、社保补贴等方面政策的同时，必须采取自助為(wèi)主、他(tā)助為(wèi)辅的策略，将生存作為(wèi)首要任務(wù)，把求生存、求援助和求发展结合起来，以援助保障生存，以发展带动生存。家政服務(wù)企业要為(wèi)求生存而稳定业務(wù)，多(duō)渠道争取政策保障，要履行责任、打造良好形象。

业内人士推测，全國(guó)家政产业规模大概在1.5万亿元，折算下来，今年仅一季度家政行业的损失就至少在3000亿元左右，如此下去，损失还会持续增加。

损失是从哪里来？

一位家政经济平台负责人说，家政行业人口密集，没有(yǒu)人员流入，就不可(kě)能(néng)有(yǒu)收入，但是成本却是固定的。“从业员不敢外出，家政企业不敢做业務(wù)，给低迷的淡季又(yòu)踩上了一脚。”

与其他(tā)行业不同的是，别的行业考虑通过裁员来降低成本维持生存，而家政企业却要想办法扩展渠道实现家政员与客户的衔接。

朱晓卓说：“家政服務(wù)市场经济承压已是大概率事件。战胜疫情，是当前大事。家政服務(wù)行业要清醒认识到，只有(yǒu)与政府和各行各业同舟共济、战胜疫情，才会有(yǒu)振兴行业的机会。政府也应该看到家政服務(wù)行业在疫情结束后的恢复就业、保障民(mín)生、促进稳定方面的重要作用(yòng)，要主动作為(wèi)、精准施策，增强企业社会保障和抗风险能(néng)力，让家政服務(wù)企业活着，就是保留了未来行业发展的希望。”

据悉，宁波卫生职业技术學(xué)院是全省率先开设家政服務(wù)与管理(lǐ)专业的高职院校。2019年3月，该校家政服務(wù)与管理(lǐ)专业办學(xué)经验，入选全國(guó)家政服務(wù)业发展典型案例，成為(wèi)唯一高校家政专业办學(xué)经验案例入选。

悲观者从机遇中看到困难，乐观者从困难中看到机遇。

虽然線(xiàn)上无法实现服務(wù)环节，但是線(xiàn)上可(kě)以解决招聘、面试、签约、培训等一系列工作。

业務(wù)逐步線(xiàn)上化，是很(hěn)多(duō)较大家政企业不约而同的选择。比如，一些線(xiàn)上平台原本预备年后推出的線(xiàn)上产品，目前已经提前问世。另一方面，空闲的时间里，正是家政从业者“增值”提升技能(néng)的好时机，不少家政企业推出了“互联网+”云课堂模式，為(wèi)从业者提供在線(xiàn)职业技能(néng)培训。

本文(wén)来源：钱江晚报